In un piccolo villaggio c’era un dibattito su cosa venisse prima: la gallina o l’uovo. Questa annosa domanda lasciava perplessi gli abitanti del villaggio, che non riuscivano a decidere se la gallina fosse necessaria per deporre l’uovo o se l’uovo servisse per far nascere una gallina. Questa parabola riflette un dilemma comune affrontato dalle aziende quando prendono in considerazione gli investimenti: un’azienda dovrebbe prima investire in attività, beni o persone per vedere i risultati, o dovrebbe aspettare i risultati prima di effettuare l’investimento?
In questo articolo ci concentreremo sull’investimento nella comunicazione.
Budgeting per la comunicazione: un approccio strategico
Il budget per il branding e la pubblicità dovrebbe essere affrontato in modo strategico, trattandolo come un investimento con un obiettivo chiaro e un ritorno atteso. Ecco un approccio metodico al budget per queste attività:
Il settore B2B: colmare il divario con il B2C
Tradizionalmente, il marketing B2B è stato percepito come molto diverso dal marketing B2C, principalmente a causa di cicli di vendita più lunghi, affari di dimensioni maggiori e attenzione alle relazioni. Tuttavia, con l’avvento della digitalizzazione, la distinzione sta diventando meno pronunciata. La lunga filiera si sta accorciando e il marketing B2B sta adottando sempre più tattiche B2C, portando a un approccio human-to-human.
Le piattaforme digitali hanno permesso alle aziende B2B di raggiungere e coinvolgere il proprio pubblico in modo più diretto e personale, proprio come i marchi B2C. L’importanza di un marchio forte e di una pubblicità efficace è altrettanto critica nel B2B, poiché i responsabili delle decisioni sono influenzati dalla percezione del marchio e dai messaggi di marketing.
Il pericolo di una comunicazione trascurata o frammentata
Trascurare gli investimenti finanziari nel branding e nella pubblicità può comportare pericoli significativi per il successo a lungo termine di un’azienda. Spesso, le aziende incanalano i loro fondi in varie aree operative, come lo sviluppo del prodotto, l’infrastruttura e il personale, sottovalutando il ruolo cruciale di una comunicazione efficace. Questa svista può portare a una debole presenza sul mercato, a uno scarso riconoscimento del marchio e, in ultima analisi, a una disconnessione con i potenziali clienti.
Inoltre, molte aziende non solo trascurano di investire in comunicazione, ma spesso investono anche in attività sbagliate, concentrandosi su micro-attività senza un piano macro o una strategia che consenta la pianificazione e l’ottimizzazione dei costi. Senza un piano strategico completo, gli sforzi di comunicazione diventano frammentati e inefficaci, sprecando risorse preziose senza ottenere i risultati desiderati. I concorrenti che investono strategicamente in queste aree possono facilmente mettere in ombra le aziende che non lo fanno, conquistando quote di mercato e fedeltà dei consumatori.
Nell’era digitale, in cui la visibilità e il coinvolgimento sono fondamentali, il costo di trascurare la comunicazione è elevato, con conseguente potenziale perdita di opportunità, crescita stagnante e vantaggio competitivo ridotto.
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