i social network nella gestione aziendale sono considerati i media emergenti ad integrazione del marketing tradizionale. Nel settore industriale sono efficaci soprattutto nel posizionamento del brand. In questo contesto i social media diventano lo strumento per promuovere adeguate strategie che contribuiscono ad aumentare credibilità e popolarità del brand. Le piccole aziende possono trarre beneficio dalla gestione dei social media alimentando i piani editoriali prevalentemente con contenuti di interesse generale evitando contenuti autoreferenziali, rispettando i valori di gruppi di discussione e community.